환불 및 예약규정

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환불 및 예약규정

환불 및 예약규정

환불 및 예약규정 


- 경기 60일 전까지 통보 시 : 입금액 전액 환불

- 경기 50일 ~ 59일 전까지 통보 시 : 80% 환불

- 경기 40일 ~ 49일 전까지 통보 시 : 70% 환불

- 경기 30일 ~ 39일 전까지 통보 시 : 60% 환불

- 경기 20일 ~ 29일 전까지 통보 시 : 50% 환불

- 경기 10일 ~ 19일 전까지 통보 시 : 30% 환불

- 경기 9일 전까지 통보 시 : 환불 불가

※ 기존 경기날짜로부터 60시간 이내의 경기 날짜나 시간변동으로 인한 취소 및 환불은 불가 (예: 기존 토요일 경기 ⇒ 일, 월요일로 변경) 

※ 날짜는 현지시간 기준임 


1. 다음과 같이 고객님 귀책 사유로 인한 문제는 환불 불가합니다.


- 안내사항에 따른 입장시간을 지키지 않고 조기 입장해야 함에도 불구하고 늦은 입장으로 인해 해결할 시간이 모자랄 경우

- 입장 시 문제가 발생했는데 본사에게 먼저 알리지 않고 티켓오피스에서 스스로 해결하려다가 발생되는 문제

- 예약확인서 상의 예약자가 관람하지 않고 타인에게 재판매 또는 양도 시 발생되는 문제

- E-ticket 인쇄가 선명하지 않거나 핸드폰 액정 파손 등으로 인하여 입장 시 QR코드 스캔이 안되는 문제

- 상대팀 레플리카나 물품을 소지하여 입장 불가되는 경우

예) 맨유(홈) VS 토트넘(원정) 경기에 맨유 홈 좌석을 예약했지만 토트넘이 응원하고 싶어 원정팀 레플리카나 물품을 소지하고 있다가 발생되는 문제

- 실물 종이티켓 또는 대여 핸드폰 배송 후의 분실 및 파손



2. 다음과 같은 경우에는 예약금 환불해 드립니다.


- 천재지변, 테러, 국가주요 인물 서거 등으로 인한 경기 취소 시에는 예약금 전액 환불

- 고객님의 안전과 보호를 위하여 고객의 요청 또는 현지 사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의하는 경우

- DHL이나 영국 특급우편(Special Delivery) 배송중 티켓이 분실되는 경우, 경기관련 예약금만 전액 환불해 드리며 항공료, 현지교통비, 숙박비 등은 배상불가

- 경기장 입장 시 구단 시스템이나 예상치 못한 에러로 인해 티켓이 인식하지 않는 경우가 극히 드물게 발생.(최근 5시즌 동안 2회 발생) 권고해 드린 입장시간을 준수하여 문제를 알려주셨음에도 불구하고 대체 티켓을 못받으시거나 해결을 못해드릴 경우 예약금 전액 및 위로금 50% 추가지급)

- 2연석 예약 시 1장은 입장이 가능하고 1장만 불가능할 경우, 1장에 대해서만 환불 조치

- 3연석 예약 시 1장은 입장이 가능하고 2장만 불가능할 경우, 2장에 대해서만 환불 조치

예1) 프리미어리그 경기 장당 40만원짜리 티켓 2연석을 80만원에 예약하셨을 경우, 1장은 입장 불가능하고, 다른 1장은 가능할 경우 60만원(예약금 40만원, 위로금 20만원) 환불

예2) 챔피언스리그 8강전 경기 장당 50만원짜리 티켓 3연석을 150만원에 예약하셨을 경우, 2장은 입장 불가능하고 다른 1장은 가능할 경우 150만원(예약금 100만원, 위로금 50만원) 환불

- 유럽행 항공료, 현지 교통비, 숙박비, 국제전화비 등 일체 배상 불가



3. 연석


연석은 일반적으로 연속된 좌석을 의미하며 다음의 좌석도 연석으로 취급합니다.

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부칙

(개정일) 이 규정은 2019년 8월 10일부터 시행함.

(개정일) 이 규정은 2023년 1월 9일부터 시행함.

(개정일) 이 규정은 2024년 3월 4일부터 시행함.



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